Politica de Privacidad

Fecha de vigencia: 21 de abril de 2026
Ultima actualizacion: 21 de abril de 2026

Lourdes Simons Insurance ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web en lourdesimonsinsurance.com e interactuan con nuestros servicios. Esta Politica de Privacidad explica que informacion personal recopilamos, como la usamos, con quien la compartimos y cuales son sus derechos con respecto a esa informacion.

1. Informacion que recopilamos

Informacion que usted proporciona directamente

Cuando completa un formulario en nuestro sitio web, programa una consulta o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre (nombre y apellido)
• Direccion de correo electronico
• Numero de telefono
• Informacion sobre sus necesidades de Medicare (como su situacion, metodo de contacto preferido y temas de interes)

Informacion recopilada automaticamente

Cuando visita nuestro sitio web, cierta informacion puede recopilarse automaticamente a traves de cookies y tecnologias similares, incluyendo:

• Tipo y version de navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Direccion IP
• Paginas visitadas, tiempo en cada pagina y rutas de navegacion
• Sitio web de referencia o terminos de busqueda

2. Como usamos su informacion

Usamos la informacion que recopilamos para:

• Contactarle sobre las opciones de planes de Medicare que ha solicitado
• Programar y realizar consultas
• Proporcionar guias, recursos y materiales educativos solicitados
• Responder a sus preguntas y brindar apoyo continuo como cliente
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros de CMS (Centros de Servicios de Medicare y Medicaid)

3. Compartir informacion al momento de la inscripcion

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su informacion personal con terceros para sus fines de mercadeo.

4. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar nuestro sitio web y comunicarnos con usted:

• Formspree — Procesa los envios de formularios de nuestro sitio web. Cuando envia un formulario, su informacion se transmite a traves de los servidores de Formspree. Politica de Privacidad de Formspree
• Calendly — Maneja la programacion de citas en linea. Cuando reserva una consulta, Calendly procesa su informacion de programacion. Politica de Privacidad de Calendly
• ElevenLabs — Impulsa nuestro asistente de chat conversacional. Las interacciones con el widget de chat pueden ser procesadas por ElevenLabs. Politica de Privacidad de ElevenLabs
• Google Analytics — Recopila datos anonimizados de uso del sitio web para ayudarnos a comprender como los visitantes usan nuestro sitio y mejorar la experiencia. Politica de Privacidad de Google

5. Retencion de datos

Retenemos su informacion durante los siguientes periodos:

• Envios de formularios y registros de consentimiento: Retenidos por un minimo de 10 anos de acuerdo con los requisitos de mercadeo y mantenimiento de registros de CMS.
• Grabaciones de llamadas: Las llamadas realizadas con fines de inscripcion pueden ser grabadas y retenidas de acuerdo con las regulaciones de CMS bajo 42 CFR §422.2274(g). Estas grabaciones se mantienen por el periodo requerido por las directrices aplicables de CMS.
• Datos de analitica web: Retenidos segun las politicas del proveedor de analitica respectivo (tipicamente de 14 a 26 meses para Google Analytics).

6. Sus derechos de privacidad en California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, tiene los siguientes derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

Derecho a saber

Usted tiene derecho a solicitar que le revelemos que informacion personal hemos recopilado sobre usted, las categorias de fuentes de las que se recopilo, el proposito de la recopilacion y las categorias de terceros con quienes la hemos compartido.

Derecho a eliminar

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la informacion personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones (por ejemplo, informacion que estamos obligados a retener por ley o por regulaciones de CMS).

Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio

Usted tiene derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de su informacion personal. No vendemos su informacion personal. No compartimos su informacion personal para fines de publicidad conductual entre contextos.

Derecho a la no discriminacion

Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos bajo CCPA/CPRA. No le negaremos servicios, le cobraremos precios diferentes ni le proporcionaremos un nivel de servicio diferente porque ejercio sus derechos de privacidad.

No vender ni compartir mi informacion personal

Como enviar una solicitud

Para ejercer cualquiera de sus derechos bajo CCPA/CPRA, puede comunicarse con nosotros por:

• Correo electronico: lourdes@lourdesimonsinsurance.com
• Telefono: 323-673-7613

Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud y responderemos dentro de 45 dias segun lo requiere la ley.

7. Divulgacion de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologias similares para los siguientes propositos:

• Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio web funcione correctamente (por ejemplo, recordar sus preferencias de accesibilidad).
• Cookies de analitica: Nos ayudan a comprender como los visitantes usan nuestro sitio web para mejorar la experiencia. Son proporcionadas por Google Analytics y recopilan datos anonimizados.
• Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias, como configuraciones de accesibilidad y seleccion de idioma.

Como administrar las cookies

Puede controlar las cookies a traves de la configuracion de su navegador. La mayoria de los navegadores le permiten bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. Tambien puede optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de exclusion de Google Analytics.

8. Privacidad de menores

Nuestro sitio web y servicios no estan dirigidos a menores de 13 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores de 13 anos. Si nos enteramos de que hemos recopilado informacion personal de un menor de 13 anos, tomaremos medidas para eliminar esa informacion de inmediato. Si cree que un menor de 13 anos nos ha proporcionado informacion personal, comuniquese con nosotros a lourdes@lourdesimonsinsurance.com.

9. Cambios a esta politica de privacidad

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas, tecnologia o requisitos legales. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta pagina. Le recomendamos revisar esta Politica de Privacidad periodicamente. Si realizamos cambios significativos, proporcionaremos un aviso en nuestro sitio web.

10. Informacion de contacto